Término y condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE LA APLICACIÓN IVAN ASSISTANT POR USUARIO FINAL

OBJETO

Los presentes Términos y Condiciones, (en adelante “Condiciones”) constituyen la manera de regular el uso que se realice por parte de cualquier persona, de las aplicaciones, páginas web, contendidos, productos y servicios (en adelante los “Servicios”) todos ellos puestos a disposición por IVAN ASSISTANT de acuerdo a lo que se expone más adelante y la regulación del sitio web https://www.ivandrive.com/ Se deja constancia, que estos términos y condiciones se pueden seguir usando independiente de cualquier denominación que pueda tener en el futuro.

Mediante su acceso y uso de los Servicios, el Usuario acuerda vincularse contractualmente a estas Condiciones, las que se establecen entre el Usuario e IVAN ASSISTANT.

Cualquier otro anexo, sea temporal o permanente, se entenderá parte de estos Términos y Condiciones, y para los efectos de interpretación y/o conflicto entre ellas, siempre prevalecerán los Términos y Condiciones.

DEFINICIONES

Para los efectos de estos Términos y Condiciones y de una correcta interpretación de los mismos se deben tener en cuenta las siguientes definiciones a las siguientes palabras, sean que éstas se utilicen en plural o singular.

Aplicación: se hace referencia a la aplicación IVAN ASSISTANT
Usuario: Cualquier persona natural o jurídica, es quien acepta los presentes términos y condiciones.
Contraseña: son los indicadores u otras formas de verificación de la identidad necesaria para poder acceder a la aplicación.
Datos personales: son los datos relativos a cualquier información concerniente a personas naturales, identificadas o identificables, de conformidad a las disposiciones de la Ley Federal de Protección Datos Personales en Posesión de los Particulares y su reglamento (“Ley”).
Plataforma: Plataforma web de rastreo satelital.

ANTECEDENTES DEL SERVICIO

- 1. IVAN ASSISTANT ha puesto a disposición de usted (en adelante también el “Usuario”) los Servicios de su sistema IVAN DRIVE, que consisten en una plataforma tecnológica que permite asistirlos de manera inteligente, mediante una aplicación móvil o una página web denominada https://www.ivandrive.com/
  El Servicio permite al Usuario asistirlo de manera inteligente en caso de robo o hurto del vehículo y su propia integridad contra situaciones de riesgo y delincuencia específicamente en términos del Procesos descrito en el inciso b. siguiente.
  
  Para acceder al Servicio: Registro. Todo Usuario que desee utilizar el Servicio de Asistencia virtual debe registrarse en IVAN DRIVE, con lo
  cual declara aceptar íntegramente estas Condiciones Generales.
  
  Para registrarse es obligatorio completar el formulario de registro en todos sus campos con datos válidos e información personal exacta, precisa y verdadera (Datos Personales) El Usuario asume el compromiso de actualizar los Datos Personales conforme sea necesario. IVAN ASSISTANT NO se responsabiliza por la certeza de los Datos Personales provistos por sus Usuarios. Los Usuarios garantizan y se responsabilizan, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, integridad, vigencia y autenticidad de los Datos Personales ingresados. Toda la información y los Datos Personales ingresados por el Usuario tienen carácter de declaración jurada.
  
  IVAN ASSISTANT se reserva el derecho de rechazar una solicitud de registro o de cancelar o suspender, temporal o definitivamente una cuenta sin expresión de causa, y especialmente, en caso de detectar incongruencias o inconsistencias en la información provista por un Usuario o en caso de detectar
  actividades sospechosas, sin que tal decisión genere para el Usuario derechos de indemnización o resarcimiento.
  1. El PROCESO
  2. Al ingresar a IVAN DRIVE el Usuario podrá visualizar los antecedentes de su vehículo o vehículos ingresados en su cuenta. Podrá visualizar: Ubicación en mapa, posición respecto al Usuario, estados de protección del vehículo, estados de acción del vehículo, galería de imágenes, activación de protocolos de emergencias, activación de sirena de emergencia, llamada doble vía, llamada solo escucha, cambiar vehículos, definir perfiles de conducción autorizados, restringir beneficios de perfiles, invitar a terceros, activar modo valet parking y servicio técnico, administra y asignar nuevos invitados a usar el o los vehículos.
  3. IVAN DRIVE creará una Notificación de Asistencia virtual al Usuario, identificado en la alerta, o situación detectada por el Asistente virtual, así como las acciones que el asistente está ejecutando de manera autónoma en caso de emergencia.
    iii. IVAN DRIVE permitirá al Usuario observar todos los estados y situaciones del vehículo en iconos dentro de la aplicación APP. También notificará al Usuario de toda situación, aunque la aplicación APP no esté activa en su smartphone.
    iv. Una vez que el Usuario recibe notificación y la lee, la APP se abrirá para su uso. Si el SO del smartphone lo permite se podrá escuchar las notificaciones en español.
  4. La aplicación requiere de la activación de bluetooth cada vez que el usuario se acerque al vehículo con el propósito de reconocer el perfil autorizado en el sistema. Si el Usuario no es reconocido, el sistema no permitirá el uso del vehículo.
    vi. Si el Usuario no es reconocido, el sistema notificará al Usuario propietario. Si el vehículo es encendido en estas circunstancias, el sistema bloqueara el motor a los 30 segundos hasta que el Usuario autorizado sea reconocido.
  vii. En caso de ser víctima de algún delito, el Usuario podrá activar el protocolo de emergencia desde la APP o bien desde el botón SOS físico en el interior del vehículo. Esta acción inicia un protocolo de disuasión, rastreo, obtención de imágenes y bloqueo de motor inteligente. .
  viii. Es de exclusiva responsabilidad del Usuario tener su smartphone con energía suficiente al menos para permitir el reconocimiento del perfil autorizado para conducir.
  1. El Usuario:
  2. Autoriza a IVAN ASSISTANT obtener datos de los dispositivos del sistema IVAN
    DRIVE, geolocalización, imágenes, frenadas, aceleración, impactos, velocidad,
    ángulos de giro para procesarlos mediante el asistente virtual inteligente,
    b. Se obliga a entregar con la máxima celeridad toda documentación o información
    que IVAN ASSISTANT solicite, relativa a las personas que son autorizadas como perfiles de conducción de su o sus vehículos.
  3. Autoriza a IVAN ASSISTANT obtener de ser necesario imágenes de los perfiles de conducción para proceso de reconocimiento facial y reconocimiento de Usuario.
    d. Autoriza a IVAN ASSISTANT a determinar mediante el asistente virtual las acciones autónomas de protección necesarias para la protección del Usuario, y su o sus vehículos.
  El uso de los Servicios por parte del Usuario será solamente en calidad de Usuario final, bajo los Términos y Condiciones contempladas en el presente documento.

LICENCIA

Sujeto al cumplimiento de estos Términos y Condiciones se le otorga al Usuario una licencia limitada, no exclusiva, no sublicenciable, no revocable, ni enajenable en cualquier forma, para: el acceso y uso de las Aplicaciones en su dispositivo personal solo en relación con su uso de los Servicios.
el acceso y uso de cualquier contenido, información y material relacionado que pueda ponerse a disposición a través de los Servicios, en cada caso solo para su uso personal, no comercial.

TARIFAS Y MEDIOS DE PAGO.

Para que puedan operar los servicios de IVAN DRIVE se debe instalar un hardware en el automóvil registrado por el Usuario.

El Usuario final para poder utilizar la aplicación debe previamente pagar por la instalación del hardware en el vehículo además por la activación y tracking del automóvil. El hardware una vez instalado en el vehículo pasa a ser de propiedad del Usuario final. Las tarifas se indican en un Anexo a estos Términos y Condiciones.

Las modalidades de pago de las tarifas pueden ser:

Mediante tarjeta de crédito plazo de 12, 24 o 36 meses: Bajo esta modalidad, el Usuario compra el equipo que se instalará en el automóvil designado y se pacta una modalidad de pago por el servicio de tracking que puede ser en 12, 24 o 36 meses, dividido en la misma cantidad de cuotas. El pago mediante tarjeta de crédito se realiza a través de los datos facilitados por el Usuario al momento de registrarse. El no pago de una de las cuotas por el Usuario, hará exigible inmediatamente el pago de las restantes cuotas.
Mediante tarjeta de crédito ciclo de facturación. El Usuario pagará el costo el equipo y luego mensualmente mediante tarjeta de crédito se paga por el servicio de tracking. El pago mediante tarjeta de crédito se realiza a través de los datos facilitados por el Usuario al momento de registrarse.

Para ambos casos las tarjetas de crédito, el monto señalado en la Aplicación no incluye las comisiones que cobra cada banco por el uso de la misma. El monto del servicio será cobrado de forma automática mes a mes. Para el evento que la tarjeta de crédito no cuente con fondos suficientes, haya caducado o por cualquier causa no se pueda hacer efectivo el cobro del servicio, el Usuario acepta que la Empresa lo contacte a fin de que éste entregue los datos de una nueva tarjeta de crédito, mientras el Cliente no provea un medio de pago válido, la Empresa suspenderá el servicio.

USO GRATUITO DE LA APLICACIÓN

La utilización de los Servicios de IVAN DRIVE será en conformidad a los presentes Términos y Condiciones, que el Usuario acepta en este acto.

La descarga de la Aplicación será enteramente gratuita para el Usuario final, sin perjuicio de lo anterior el Usuario deberá pagar los costos asociados de su servicio telefónico y de Internet, debiendo para tal efecto consultar con las Empresa de Telecomunicaciones respectivas sus tarifas.

TARIFAS Y MEDIOS DE PAGO

Para que puedan operar los servicios de IVAN DRIVE se debe instalar un hardware en el automóvil registrado por el Usuario.

Las modalidades de pago de las tarifas pueden ser:

Mediante tarjeta de crédito plazo de 18, 24 o 36 meses: Bajo esta modalidad, el Usuario compra el equipo, que se instalará en el automóvil designado, así como el primer año por el servicio de tracking o en su caso por los plazos de 18, 24 o 36 meses, dividido en la misma cantidad de cuotas. El pago mediante tarjeta de crédito se realiza a través de los datos facilitados por el Usuario al momento de registrarse.
Mediante tarjeta de crédito ciclo de facturación. Una vez finalizado el plazo inicial contratado el Usuario pagará mensualmente mediante tarjeta de crédito por el servicio de tracking. El pago mediante tarjeta de crédito se realiza a través de los datos facilitados por el Usuario al momento de registrarse.

CANCELACIÓN

La Empresa puede cancelar el servicio de tracking en cualquier momento, y continuará teniendo acceso al servicio de ubicación de vehículo. En la medida permitida por la ley aplicable, los pagos no son reembolsables y no se otorgarán reembolsos ni créditos. Para cancelar, el Usuario debe ingresar con su clave a su cuenta y seguir las instrucciones ahí indicadas. Si cancela el servicio, su cuenta se cerrará automáticamente al final de su período de facturación actual y se entenderá que el Usuario aceptó los términos de cancelación en términos de esta sección 7.

Si se contrató mediante tarjeta de crédito con una duración de 18, 24 o 36 meses, se continuará cobrando mensualmente hasta el término de las cuotas.

REQUISITOS PARA EL USO DEL SERVICIO IVAN DRIVE

Para poder utilizar los Servicios, el Usuario debe haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones, para ello se obliga a cumplir cada una de las obligaciones en ella expresadas. La manera por medio de la cual queda de manifiesto la aceptación es por medio de la selección de la casilla respectiva.

El Servicio IVAN DRIVE solamente puede ser descargado y utilizado por personas físicas mayores de edad y personas morales, debidamente representadas o autorizadas, quienes garantizan y expresan lo siguiente:

Que es propietario del vehículo al cual se asocia la Aplicación o autorizado por el propietario.
Que puede pagar el valor de la Aplicación a la Empresa.
Que toda la información que ha entregado es veraz, oportuna y precisa.

El Usuario acepta su responsabilidad de cumplir con todos estos requisitos, los cuales pueden ser cambiados de forma periódica por IVAN ASSISTANT.

La Aplicación requiere estar conectada a Internet para su funcionamiento, asimismo requiere contar con la función de GPS activada. Es responsabilidad del Usuario activar y mantener activadas estas funciones.

El Usuario debe registrar su número de teléfono como información de activación del servicio y actualizarlo de ser necesario.

Si cambia el equipo de teléfono celular sin cambiar su número, deberá descargar la aplicación desde internet o en su defecto solicitar la APP correspondiente a IVAN ASSISTANT.

PROHIBICIONES

La utilización de IVAN DRIVE por parte del Usuario estará sujeta a las siguientes prohibiciones:

Modificar, reproducir, copiar, realizar ingeniería inversa, revertir la ingeniería, rediseñar, descompilar, adaptar, traducir, preparar trabajos derivados de la Aplicación o usar la Aplicación para desarrollar cualquier software u otros materiales basados en el mismo, como también adulterar sus medidas de protección efectivas.
Ingresar a la Plataforma y utilizar el Servicio sin tener autorización para hacerlo o mediante cuentas que no le pertenezcan.
Proporcionar antecedentes falsos o no ajustados a la realidad, para el registro y utilización de la plataforma, como también actos de suplantación de terceras personas o Usuarios.
Utilizar el Servicio para fines distintos de los contemplados en los presentes Términos y Condiciones, la realización de actos contrarios a la moral y a las buenas costumbres, tales como acoso y abuso a los demás Usuarios.
Todo acto que mediante la utilización del Servicio pueda suponer una infracción a los derechos de propiedad intelectual o industrial de otros Usuarios o terceras personas.
El Usuario, no podrá arrendar, otorgar licencias, ceder ni transferir en cualquier forma sus derechos de uso de la Aplicación, ni autorizar su copia total o parcial en el móvil de otro Usuario.
Intentar obtener un acceso no autorizado o dañar cualquier aspecto de los Servicios o sus sistemas o redes relacionados.

PROPIEDAD INTELECTUAL

La propiedad intelectual de la Aplicación y la Plataforma, en lo que respecta a sus códigos fuentes y objeto, marcas, logos, slogans, diseños, imágenes, videos, gráficos, fragmentos de audio, interfaz de Usuario, scripts y sus elementos de apoyo y soporte, pertenecen de manera exclusiva a IVAN ASSISTANT y/o sus licenciantes.

Asimismo, todo el material audiovisual y contenido en general sobre el cual se implemente la publicidad respectiva, es de propiedad de IVAN ASSISTANT y/o sus licenciantes se encuentran estrictamente autorizado por sus licenciantes para emitirlos. La utilización que Usted haga de la propiedad intelectual de IVAN ASSISTANT y/o sus licenciantes será exclusivamente para el uso del Servicio. Por consiguiente, queda estrictamente prohibido cualquier acto de reproducción, copia, alteración, modificación, suprimir, adaptación, distribución y explotación no autorizada, de los objetos protegidos por la propiedad intelectual de IVAN ASSISTANT y/o sus licenciantes.

El uso del Servicio por parte del Usuario no implica la cesión de los derechos de propiedad intelectual de IVAN ASSISTANT y/o sus licenciantes.

Los derechos de propiedad intelectual de las marcas comerciales y nombres de dominio asociadas al Servicio, así como los derechos de uso y explotación de los mismos, son propiedad exclusiva de IVAN ASSISTANT y/o sus licenciantes. Nada de lo señalado en los presentes términos y condiciones, ni el uso mismo del Servicio, puede dar a entender que usted recibe derecho o licencia alguna con respecto a las marcas comerciales y nombre de dominio ya señalados o el uso de la misma Aplicación.

ACTUALIZACIÓN DE LA APLICACIÓN

Para una mejor implementación del Servicio, la IVAN ASSISTANT podrá libremente colocar a disposición del Usuario actualizaciones de la Aplicación para un mejor funcionamiento, cuando ello ocurra el Usuario final renunciará tácita y voluntariamente a utilizar la versión anterior.

La manera por medio de la cual, la actualización ocurre es por medio de la búsqueda que pueda hacer de manera automática o bien manual, toda actualización es gratuita salvo el pago que deba hacer el Usuario de su plan de Internet.

LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD

IVAN ASSISTANT está facultado, pero no obligado, a examinar el contenido creado y subido por los Usuarios a la Plataforma; sin que exista garantía alguna por parte de IVAN ASSISTANT, más allá de sus mejores esfuerzos de velar por la excelencia o calidad de dicho contenido, de que éste se ajuste a los requerimientos o expectativas y de que sean veraces o de fuente confiable.

Por lo tanto, IVAN ASSISTANT no será responsable del contenido creado y subido por sus Usuarios, y por el uso indebido de la plataforma por parte de los Usuarios, y de los daños y perjuicios que dicho contenido o uso indebido pueda causarle a terceros. Cada Usuario es responsable del uso que haga del Servicio y Plataforma puesta a disposición por IVAN ASSISTANT.

IVAN ASSISTANT no será responsable por interrupciones, errores, falta de disponibilidad y pérdidas de información en su Aplicación IVAN ASSISTANT. Tales servicios se entregan “tal como están” y según disponibilidad para su uso, la cual puede estar sujeta a cambios o variaciones. IVAN ASSISTANT no garantiza que la Aplicación permanecerán libres de virus informáticos, interferencias de información o ataques de hackers, por lo que no será responsable de los daños que tales circunstancias puedan provocar al Usuario, aun cuando IVAN ASSISTANT hubiera sido avisada de su posible existencia. IVAN ASSISTANT no garantiza que cualquier error en el Servicio será corregido.

IVAN ASSISTANT realizará esfuerzos razonables para resguardar la información proporcionada por sus Usuarios. Sin embargo, el envío de dicha información, su veracidad y manipulación por parte del Usuario será de su exclusiva responsabilidad.

El Usuario deberá mantener libre e indemne a IVAN ASSISTANT frente a toda acción, demanda, procedimiento, pérdida y daño de cualquier tipo, gastos (incluyendo costas y gastos legales), sufridos o incurridos por IVAN ASSISTANT por parte de otros Usuarios o terceras personas, como consecuencia de la falta de cumplimiento de los presentes términos y condiciones.

Los Servicios ya descritos podrán ponerse a disposición o ser accesibles en relación con servicios y contenido de terceros que IVAN ASSISTANT no controle. El Usuario reconoce que podrán ser de aplicación diferentes condiciones y políticas de privacidad al uso que haga de dichos servicios y contenido de terceros.

Adicionalmente, Apple Inc., Google, Inc., Microsoft Corporation o BlackBerry Limited y/o sus correspondientes subsidiarias o afiliados internacionales serán terceros beneficiarios en este contrato si usted accede a los Servicios utilizando Aplicaciones desarrolladas para dispositivos móviles con sistema iOS, Android, Microsoft Windows, respectivamente. Se deja expresa constancia que estos terceros no son parte de este contrato y no son responsables de la prestación o apoyo de los Servicios de ninguna manera.

IVAN ASSISTANT no será responsable frente al Usuario respecto de actos terroristas, delitos, casos fortuitos y eventos de fuerza mayor y en general actos que no le sean imputables al servicio prestado.

FORMACION DEL CONSENTIMIENTO

En la plataforma de IVAN ASSISTANT se ofrecerá el Servicio sujeto a los Términos y Condiciones del presente Contrato, que podrán ser aceptados vía electrónica mediante la Cuenta de Usuario proporcionada a cada Usuario, con los mecanismos que la misma Plataforma ofrece para ello. La formación del consentimiento deberá cumplir con los requisitos generales que establecen las leyes federales en la República Mexicana, en particular la seriedad de la voluntad, del precio, la libertad del consumidor para elegir con la información suficiente, libre de todo vicio del consentimiento (error, fuerza o dolo).

IMPRESIONES

En el contexto del presente documento el término “Impresión” se referirá a la visualización de un determinado anuncio publicitario o de avisaje a través del Servicio IVAN DRIVE exhibida en su página web o en cualquier otro sitio a elección de IVAN ASSISTANT.

COOKIES

IVAN ASSITANT podrá utilizar cookies para la utilización de la Aplicación. Las cookies solamente se asocian con el Usuario en forma anónima, y no proporcionan referencias o información que permitan deducir dato personal alguno del Usuario. Las cookies de la Empresa no pueden leer o guardar datos en el computador, ni leer los archivos cookie creados por otros proveedores.

El Usuario declara aceptar que IVAN ASSISTANT se encuentra facultada para utilizar tecnología de terceros que hagan uso de cookies para el correcto funcionamiento de nuestro su Aplicación IVAN DRIVE.

POLITICAS DE PRIVACIDAD

IVAN ASSISTANT será la responsable por el tratamiento, uso, almacenamiento y divulgación de los datos personales de los Usuarios, conforme al siguiente acápite.

Los datos personales que IVAN ASSISTANT recolectará en El Servicio están sujeto a las Políticas de Privacidad del Servicios en la página web y en su Aplicación IVAN DRIVE que a continuación se reproducen.

Dentro de los datos personales que IVAN ASSISTANT recolectará encontramos:

Nombre completo;
Dirección postal de contacto;
Edad, así como lugar y fecha de nacimiento;
Fecha en la que descargó la Aplicación y fecha de registro;
Número de teléfono y/o teléfono celular;
Correo electrónico;
Modelo, marca, sistema operativo y características del teléfono móvil o celular o tableta del Usuario;
Número de Patente;
Marca del automóvil;
Modelo;
Año del vehículo;
Año de motor;
Daños o siniestros del vehículo.
Búsquedas y solicitudes de servicios que el Usuario haya realizado a través de la Aplicación;
Servicios solicitados y servicios completados a través de la Aplicación;
Ubicación del teléfono móvil, celular o tableta en tiempo real lo que puede revelar la ubicación del Usuario en tiempo real (Geolocalización). Adicionalmente el celular deberá encontrarse encendido y con el servicio de GPS activo;
Ubicación del vehículo;
Información de la conducta de manejo del vehículo.

Los datos personales que IVAN ASSISTANT recolecte se administrarán y se tratarán para las siguientes finalidades, que son estrictamente necesarias para el cumplimiento de la relación jurídico-comercial que las partes mantienen y para el uso de los Servicios de acuerdo con sus funcionalidades.

El Usuario manifiesta aceptar y dar consentimiento libre, previo, expreso, inequívoco e informado para el tratamiento de sus datos personales a favor de IVAN ASSISTANT, los cuales también podrán ser comunicados al público, para los siguientes fines:

Medir la calidad de los servicios de los Usuarios haya contratado y canalizar adecuadamente sus solicitudes de servicio;
Analizar y evaluar sus características y cumplimiento como Usuario;
Monitorear el debido cumplimiento contractual;
Atender cualquier queja, pregunta o comentario del Usuario;
Compartir la ubicación del Usuario;
Fines estadísticos;
Mejorar la calidad de la Aplicación y los servicios de IVAN ASSISTANT; y
Enviar notificaciones relacionadas con las modificaciones que se realicen al presente aviso de privacidad, así como noticias, comunicaciones o publicidad de IVAN ASSISTANT o sus empresas relacionadas.

En conformidad a la legislación nacional, para el evento que el Usuario no desee autorizar el uso de sus Datos Personales para las finalidades descritas precedentemente, el Usuario podrá revocar su consentimiento en cualquier momento mediante el envío de una notificación a la siguiente dirección de correo electrónico a [email protected].

Para estos efectos, el Usuario consiente expresamente y desde ya, para el uso que se dará a los Datos Personales referidos en el presente párrafo.

Se deja constancia que IVAN ASSISTANT obtiene los datos personales directamente del Usuario y de terceros de fuentes públicas o en forma automática a través de la Aplicación y cookies, web beacons u otras funcionalidades que permiten ubicarlo en el espacio.

Los Datos Personales que se recaben formarán parte de una base de datos que permanecerá vigente durante aquel periodo que IVAN ASSISTANT considere necesario para cumplir la finalidad específica para la que los datos fueron recabados. Una vez cumplida dicha finalidad, los datos se cancelarán y bloquearán, para su posterior supresión.

En ese caso, el Usuario declara conocer, manifiesta su conformidad y declara su consentimiento para que su información personal puede ser compartida con: otros empleados, contratistas, prestadores de servicio y asesores de IVAN ASSISTANT; filiales, accionistas y subsidiarias de IVAN ASSISTANT; auditores externos, proveedores de servicios, compañías de informática y terceros que procesan la información por cuenta de IVAN ASSISTANT; y a cualquier otra persona autorizada por la ley o el reglamento aplicable.

A mayor abundamiento, se deja expresa constancia de que a través de la suscripción de los presentes Términos y Condiciones de Uso, el Usuario autoriza expresamente a IVAN ASSISTANT a comunicar sus Datos Personales almacenados a las autoridades competentes que lo soliciten, así como a cualesquier tercero con legítimo interés, para la investigación, juicio u otro similar de presuntos incidentes reportados por el Usuario, respecto uno o más viajes realizados por el Usuario en uso de la Aplicación. Esto, en especial respecto de los incidentes reportados como: agresión física, agresión sexual, accidente vehicular, robo, hurto, objeto olvidado y delito contra la vida.

De conformidad con lo establecido, IVAN ASSISTANT pondrá en conocimiento de dichos terceros los términos y condiciones de las presentes Políticas de Privacidad, a efecto de salvaguardar los Datos Personales de los Usuarios. IVAN ASSISTANT no requerirá el consentimiento del Usuario para hacer estas transferencias salvo que las mismas se hagan para una finalidad que sea diferente a las mencionadas anteriormente.

Los Datos Personales del Usuario se podrán compartir con cesionarios o adquirentes de créditos o carteras crediticias, aliados comerciales y terceros interesados en hacer negocios, otorgar financiamientos, comprar acciones, créditos, o activos de IVAN ASSISTANT o sus accionistas o filiales en Chile o alrededor del mundo o fusionarse con cualquiera de éstos. Asimismo, IVAN ASSISTANT podrá compartir los Datos Personales con aliados comerciales de sectores financieros, tecnológicos, productos de consumo, automóviles, bebidas, alimentos y medios de comunicación, a efecto que ellos puedan enviarle al Usuario publicidad de sus productos o servicios. Al respecto, por medio de la celebración de estas Condiciones Generales de Uso, el Usuario Pasajero autoriza a IVAN ASSISTANT para compartir sus Datos Personales para los fines establecidos en este párrafo. Esta manifestación de voluntad podrá ser revocada por el Usuario en cualquier momento, enviándonos un correo electrónico a [email protected].

IVAN ASSISTANT actuará con diligencia en el resguardo de los Datos Personales de los Usuarios, adoptando todas y cada una de las medidas de seguridad administrativas, físicas y técnicas necesarias para salvaguardar dicha información personal. En caso de que un tercero necesite conocer de dicha información, IVAN ASSISTANT obligará a dichos terceros a cumplir con la presente Política de Privacidad, así como a adoptar las medidas de seguridad administrativas, físicas y técnicas necesarias a fin de proteger los Datos Personales de cualquier daño, pérdida, alteración, destrucción o del uso, acceso o tratamiento no autorizado.

Sin perjuicio de lo anterior, si bien IVAN ASSISTANT maneja un sistema de base de datos que cumple con la diligencia y cuidado debido de seguridad, el Usuario reconoce que las comunicaciones electrónicas no son absolutamente seguras y que cualquier sistema informático, por más que se encuentre protegido con una debida diligencia, se encuentra expuesto a eventuales vulneraciones que pudiesen afectar su funcionamiento o seguridad. En consecuencia, IVAN ASSISTANT no garantiza que no se produzcan daños, pérdidas, destrucciones, extravíos, alteraciones o tratamientos no autorizados producto de las referidas vulneraciones.

El Usuario tiene derecho de acceder a sus Datos Personales que se encuentren en la base de datos de IVAN ASSISTANT y a los detalles del tratamiento de los mismos, incluyendo la individualización del o las personas u organismos a los cuales dichos Datos Personales se transmiten regularmente, así como a rectificarlos en caso de ser inexactos o cancelarlos cuando considere que resulten ser excesivos o innecesarios para las finalidades que justificaron su obtención, u oponerse al tratamiento de los mismos para los fines específicos que no sean necesarios para la relación jurídica con IVAN ASSISTANT.

En caso de que el Usuario, como titular de sus Datos Personales desee ejercer cualquiera de los derechos antes mencionados, deberá enviar una solicitud en tal sentido al Encargado de Tratamiento de Datos Personales de IVAN ASSISTANT a través de la siguiente dirección de correo electrónico: [email protected].

Dicha solicitud deberá contener como mínimo la siguiente información: (i) nombre y domicilio; (ii) copia de su cédula de identidad, o cualquier otro documento que acredite su identidad o acredite la personalidad de su representante legal, y en caso que la solicitud se realice a través del representante legal, acompañar el documento que acredita sus facultades como representante; (iii) descripción clara y precisa de los Datos Personales sobre los que se busca ejercer alguno de los derechos antes mencionados de acceso, rectificación, oposición, cancelación o revocación, así como la descripción clara y precisa de su solicitud; (iv) fecha y firma del solicitante; y (v) cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de dichos datos personales.

La respuesta a la solicitud se le comunicará en un plazo de 10 (diez) días hábiles, contados desde la fecha en que se recibió, pudiendo ampliarse por una sola vez por un periodo igual en los casos que así lo establezca la Ley, a efecto de que, de resultar procedente, se lleven a cabo las medidas adoptadas para cumplir con su solicitud, mismas que se llevarán a cabo dentro de los 15 (quince) días hábiles siguientes a la fecha en que se comunique la respuesta. IVAN ASSISTANT proporcionará copias electrónicas de su información personal en caso de que el Usuario ejerza su derecho de acceso.

Por otro lado, el Usuario podrá revocar o limitar su consentimiento para la utilización de sus Datos Personales para finalidades que no son estrictamente necesarias para el cumplimiento de la relación con IVAN ASSISTANT, o para compartir dichos Datos Personales, para lo cual será necesario el envío de un correo electrónico a [email protected]

Particularmente, el Usuario tiene derecho a inhabilitar la recepción de nuestros avisos comerciales y de publicidad y otras comunicaciones a través de mensajes de texto o llamadas telefónicas, acudiendo al Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) con el fin de limitar el uso y divulgación de sus datos personales, en el siguiente sitio web https://repep.profeco.gob.mx/

MODIFICACIONES A LAS POLITICAS DE PRIVACIDAD

En relación con lo anterior IVAN ASSISTANT se reserva el derecho a modificar los Términos y Condiciones de estas Políticas de Privacidad, acción que será publicada a través del sitio web de IVAN ASSISTANT, al que tendrá acceso cualquier persona que se encuentre interesada. Dichas modificaciones deberán ser expresamente aceptadas por el Usuario mediante la selección de la casilla correspondiente.

REDES SOCIALES

IVAN ASSISTANT podrá contar con un perfil, ya sea de IVAN ASSISTANT misma o de sus productos, en las principales redes sociales tales como Facebook, Twitter, LinkedIn o cualquier otra. (en adelante, las “Redes Sociales”).

Las Redes Sociales, servirán única y exclusivamente como un canal de comunicación inmediato con los seguidores de la empresa o sus productos, así como un medio electrónico de información y marketing de nuevos productos, ofertas y promociones que sean realizadas por la empresa exclusivamente en su perfil y que será accesible a través del mismo a sus seguidores. IVAN ASSISTANT únicamente podrá conocer los Datos Personales que así lo permitan las Redes Sociales, y en ningún caso extraerá los Datos Personales que pueda conocer de sus seguidores sin su consentimiento previo.

Por otro lado, la Aplicación puede contener enlaces a Redes Sociales a través de las cuales el Usuario puede compartir información personal. Hacemos de su conocimiento que las Redes Sociales serán los titulares de las bases de datos que a éstos les corresponda, por lo que IVAN ASSISTANT le solicita leer las políticas de privacidad y condiciones de uso de las mismas.

TERMINO Y VIGENCIA DEL SERVICIO

El no cumplimiento de los presentes términos y condiciones facultará a IVAN ASSISTANT para:

Terminar el contrato asociado al Servicio y/o cuenta del Usuario, permaneciendo obligado el Usuario al pago de toda suma exigible conforme al respectivo contrato hasta la fecha de su terminación; y/o
Terminar la licencia de la Aplicación IVAN DRIVE; y/o
Impedir el acceso al Servicio (o cualquier parte de éste).
El no pago del Servicio tal como se detalla en el número 6 de los presentes términos y condiciones.

IVAN ASSISTANT se reserva el derecho a modificar, suspender o descontinuar el Servicio (o cualquier parte o contenido) sin responsabilidad alguna, en caso de incumplimiento de los presentes términos y condiciones, en cualquier momento con o sin mediar notificación.

La vigencia del Servicio se encuentra supeditada al plazo acordado en el contrato aceptado por las partes.

LEY APLICABLE, JURISDICCIÓN Y NOTIFICACIONES Para todos los efectos legales de los presentes términos y condiciones, la ley aplicable será la ley mexicana, fijándose como domicilio la ciudad México, México y sometiéndose las partes, esto es, IVAN ASSISTANT y a los Usuarios, a la Jurisdicción de sus Tribunales competentes.Toda notificación de IVAN ASSISTANT a sus Usuarios respecto de los presentes términos y condiciones, será mediante correo electrónico a la dirección de correo electrónico registrada en la cuenta del Usuario o por medio de la publicación de un mensaje en la Plataforma. Las notificaciones tendrán un efecto inmediato, salvo que IVAN ASSISTANT señale lo contrario.

MODIFICACIONES IVAN ASSISTANT podrá modificar los presentes términos y condiciones en cualquier momento, estableciendo disposiciones adicionales sobre el Servicio. Dichas modificaciones o adiciones entrarán en vigencia inmediatamente y se incorporarán a los presentes Términos y Condiciones. El uso continuado del Servicio se considerará como aceptación de dichas modificaciones o adiciones.Política de Privacidad de la Información

Valoramos la confianza que nos está otorgando al compartirnos su información
personal. Siempre utilizaremos su información personal de una manera reservada en términos de nuestra política que hemos divulgado a Usted.
Usted tiene derecho a tener información clara de cómo utilizaremos su información
personal. Siempre seremos transparentes con usted acerca de la información que
recolectamos, lo que hacemos con ella, con quien la compartimos y a quién contactar
en caso de tener alguna duda.
Si usted tiene alguna preocupación o duda de cómo utilizaremos su información
personal, nosotros trabajaremos junto con usted para resolverla.
Tomaremos los pasos razonables para proteger su información de ser utilizada de
manera errónea y para mantenerla segura.
Cumpliremos con todas las leyes y regulaciones de protección que apliquen y
trabajaremos en conjunto con las autoridades correspondientes. En caso de ausencia
de una legislación de protección de datos, actuaremos de acuerdo a los principios
generalmente aceptados que rigen la protección de datos.

Principios de Privacidad

IVAN ASSISTANT está comprometido con proteger su privacidad y su información personal. Esta Política de Privacidad de la Información detalla el tipo de Información Personal que recabamos, cómo es utilizada, protegida y eliminada.

¿Qué cubre esta Política de Privacidad?

Esta Política de Privacidad aplica a cualquier tipo de información personal que recolecta IVAN ASSISTANT a través de los servicios que ofrece en nuestro sitio de Internet (web y móvil).
Esta Política de Privacidad está incorporada y forma parte de los términos y condiciones de uso del sitio IVAN ASSISTANT, por consiguiente, se entiende que es aprobada por usted al momento de aceptar los términos y condiciones

Esta Política de Privacidad no cubre:

Información recolectada en páginas, plataformas y/o aplicaciones que nosotros no
controlemos (“Sitios de terceras partes”);
Información recolectada por los sitios de terceras partes que accedes vía algún vínculo
en los sitios IVAN ASSISTANT.
o recuadros promocionales, concursos o promociones en sitios de terceras partes en
los que participe o patrocine IVAN ASSISTANT.

Tu consentimiento

IVAN ASSISTANT no recolectará, usará o revelará su información personal sin su
consentimiento.

Al utilizar un sitio IVAN ASSISTANT y al aceptar los presentes términos y condiciones, usted está dando su consentimiento a recolectar, usar y revelar su información personal de acuerdo con esta Política de Privacidad de la Información.
Puede que le solicitemos que nos manifieste su consentimiento adicional si necesitamos usar su información personal para algún propósito que no cubra esta Política de Privacidad de la Información. Usted no está obligado a darnos dicho consentimiento, pero si decide no darlo, entonces su participación en ciertas actividades puede ser restringida. Si usted proporciona su consentimiento adicional, los términos de dicho consentimiento prevalecerán en caso de que haya algún conflicto con los términos de esta Política de Privacidad de la Información.

Si usted no está de acuerdo con la recolección, uso y revelación de su información personal de esta manera, por favor no utilice los servicios de IVAN ASSISTANT o no proporcione información personal a IVAN ASSISTANT.

¿Qué información recolectamos?

En esta Política de Privacidad su “información personal” se refiere a información o partes de información que permiten su identificación y aquella necesaria para realizar el servicio de asistencia virtual que provee IVAN ASSISTANT. Dentro de esa información están las correspondientes al contrato de servicio y el cliente y las correspondiente al proceso.

Datos del cliente, Nombre, CURP, Dirección, e-mail, Contraseña (privada), Marca vehículo(S), Modelo, Color, Placas, Año, Usuarios autorizados (invitados adicionales con autorización automática mediante reconocimiento),
Datos del proceso, Geolocalización, Alertas, Alarmas, Estados del vehículo (puertas abiertas,motor encendido, protección activa,etc), Velocidad, Aceleración, Frenadas, Perfil Usuario reconocido, Imagen Usuario reconocido, Eventos de emergencia, Estado de accesorios de protección, Todos estos datos son utilizados para el procesamiento de información que permite al
asistente virtual IVAN identificar situaciones de riesgo y actuar en conformidad.

Información de otras fuentes

Nosotros podemos recibir información personal sobre usted por medio de otras fuentes que pueden incluir: fuentes comerciales disponibles, como bases de datos públicas e información de terceras partes a las que ha dado su permiso para compartir su información.

¿Cómo utilizamos su información personal?
Utilizamos su información personal para:

Procesar información para la detección de situaciones de riesgo para el Usuario como para el vehículo.
Permitir al sistema de asistencia virtual el procesamiento de patrones para ir
evolucionando en aprendizaje (machine learning) lo que hace más eficiente el sistema en el tiempo.
Evaluar el uso de IVAN DRIVE y servicios de IVAN ASSISTANT;
Analizar la efectividad de nuestra publicidad;
Personalizar su experiencia en el sitio web, así como para evaluar (de manera
anónima e integral) estadísticas de la actividad en el sitio web;
Hacer que IVAN ASSISTANT sea más fácil de utilizar y adaptar IVAN DRIVE a sus
intereses y necesidades;
Ayudar a acelerar sus actividades futuras en IVAN ASSISTANT. Por ejemplo, un sitio puede reconocer que usted ha proporcionado su información personal y no le solicitará la misma información una segunda vez;
Recabar información acerca del dispositivo que está utilizando para ver IVAN
ASSISTANT, como, por ejemplo, su dirección IP o el tipo de explorador de Internet o sistema operativo que está utilizando y vincularla con su información personal para garantizar que IVAN ASSISTANT le brinde la mejor experiencia en línea;
Sólo en los casos en los que nos haya dado su consentimiento, nos pondremos en contacto con usted respecto de productos y servicios que pudieran ser de interés para usted; Utilizamos su información personal para:
Sugerir productos o servicios (incluyendo los de terceros) que creemos
pudieran ser de interés para usted; u Ofrecerle la oportunidad de participar en nuestras promociones; Usted podrá, en cualquier momento, optar por ya no recibir promociones directas de nuestra parte y toda comunicación de promoción directa que le enviemos le proporcionará la información y los medios necesarios para dar de baja este servicio. Puede que utilicemos su información para:

o Los fines de protección de su persona y bienes antes autoridades; policías y entidades de ayuda ciudadana.

o Enviarle información, productos o muestras que haya solicitado;
o Dar respuesta a sus preguntas o comentarios.
Cuando recabemos información personal para un propósito en específico, no
la mantendremos por más tiempo del que sea necesario para cumplir con el
propósito, a menos que tengamos que mantenerla para legitimidad del negocio
o razones legales. Para proteger su información de maliciosa o accidental
destrucción, cuando borremos la información de nuestros servicios, tal vez no
borraremos de manera inmediata copias residuales de nuestros servidores o
no removeremos información de nuestro servicio de respaldo.

¿Con quién compartimos su información personal?

IVAN ASSISTANT no vende información personal. Por regla general, no compartimos su información personal con nadie fuera de IVAN ASSISTANT
Sin embargo, hay algunos terceros de confianza con quienes podríamos compartir su
información personal. Puede que compartamos su información con:
• Nuestras agencias de publicidad para ayudarnos a cumplir y analizar la eficacia de
nuestras promociones y campañas publicitarias;
• Las autoridades policíacas o gubernamentales en los casos de situaciones de riesgo
en los que éstas hayan seguido el debido proceso legal para solicitar que les
compartamos la información;

Sólo en los casos en los que usted nos haya dado su consentimiento para ello, a
terceros que deseen enviarle información acerca de sus productos y servicios;
• Terceros prestadores de servicios, como las empresas que procesan datos para IVAN
ASSISTANT;
Proveedores de herramientas analíticas web, tales como Google.
• Compañías, organizaciones o individuos fuera de IVAN ASSISTANT si consideramos que
revelar dicha información es necesaria por razones legales o para la protección de sus
bienes.

Puede que compartamos su información personal para:
• Reforzar los términos aplicables de uso de IVAN ASSISTANT y sus aplicativos WEB y
APP;
• Llevar a cabo investigaciones de posibles violaciones a las leyes aplicables;
• Detectar, prevenir y protegernos contra fraude y cualquier vulnerabilidad técnica o de
seguridad;
• Cumplir con las leyes y regulaciones aplicables, y trabajar en conjunto para cualquier
investigación legal y para cumplir con requisitos gubernamentales.

Si nosotros llegamos a compartir su información personal con algún tercero, nosotros haremos nuestro mejor esfuerzo para asegurarnos de que mantengan segura su información, que tomen todos pasos para protegerla de mal uso y que la usen sólo de manera consistente a esta Política de Privacidad de la Información, y las leyes y regulaciones aplicables a la protección de datos.

Salvaguarda de su información personal

Tomaremos todas las precauciones razonables para mantener segura su información personal y para exigir a cualquier tercero que maneje o procese sus datos personales por nosotros que haga lo mismo. El acceso a su información personal está restringido para evitar accesos, modificaciones o usos indebidos no autorizados.